NOTICIAS PARA LA P.Y.M.E.

Las microempresas tendrán ayudas y más flexibilidad para asumir la prevención.

El Ministerio de Trabajo, los sindicatos y la patronal tienen previsto cerrar un acuerdo sobre una hoja de ruta para reducir un 25% los accidentes laborales. Las pequeñas y medianas empresas serán las beneficiarias de una buena parte de las 100 medidas que incluye la Estrategia española de seguridad y salud en el trabajo (2007-2012), que prevé incentivos económicos y un traje a medida para reducir la burocracia. El Gobierno pondrá en marcha un sistema bonus malus, que bajará o subirá las cotizaciones a la Seguridad Social en función del nivel de siniestralidad.
El director general de Trabajo, Raúl Riesco, indicó que el objetivo de estas medidas es que las empresas "tengan más recursos preventivos y que obtengan ventajas si reducen la siniestralidad", y recordó que hace más de 15 años que se plantea la posibilidad de aplicar un sistema de descuentos y recargos similar al de los seguros de coche. Finalmente, la medida se pondrá en marcha gracias al acuerdo con los sindicatos y la patronal.

PETICIONES DE LA CEOE
Pese al acuerdo, la directora del área social de la CEOE, Pilar Iglesias, pidió la extensión de los descuentos a todas las empresas, "que también pagan y deberían beneficiarse de la medida", y recordó que las aportaciones de las empresas para el seguro contra accidentes generan excedentes porque "son muy caras".
Las empresas de hasta 10 trabajadores también recibirán bonificaciones del Seguro si deciden asumir directamente la prevención con un sistema simplificado que permitirá al empresario realizar una autoevaluación de riesgos con el control posterior de la inspección. Para acabar de convencer a las microempresas, el acuerdo las eximirá de la obligación de someterse a una auditoría.
En el fondo de esta medida también está el recelo de la Administración respecto a las compañías especializadas en servicios de prevención laboral. Una campaña de inspección realizada por el departamento de Treball detectó problemas en 20 de las 23 empresas analizadas.
En el acuerdo también se crea la figura del agente de prevención, un técnico pactado entre los sindicatos y las patronales que ofrecerá asesoramiento a las empresas de hasta 50 empleados. Ésta es una de las principales reivindicaciones sindicales aceptadas en el documento.
El ministro de Trabajo, Jesús Caldera, destacó en Bruselas que entre las 100 medidas también se encuentra un plan renove para actualizar maquinaria obsoleta y un carnet profesional que acreditará la formación de los albañiles. (A. Fuentes)

La banca española podrá cobrar a sus clientes por servicios gratuitos hasta ahora, como la recepción de su nómina o la domiciliación de recibos, gracias a una directiva que podría entrar en vigor a finales del 2009. El Banco de España no prevé que lo apliquen.

Dos proyectos europeos, la directiva de Sistemas de Pagos y la Zona Única de Pagos en Euros (conocida como SEPA, en sus siglas en inglés) abrirán la veda para que el sistema bancario español sufra una revolución. En virtud de esas normativas, la banca podrá cobrar a sus clientes a partir del 2009 por los recibos de servicios básicos que tengan domiciliados o por recibir su nómina, su pensión o la devolución de impuestos como el IRPF en su cuenta corriente, algo inédito en España.

La razón de ese cambio es básicamente técnica, ya que las entidades españolas se verán obligadas a migrar al sistema de comisión compartida entre ordenante y receptor de la operación. La banca tiene la posibilidad de utilizar esa modalidad desde el 2006 para casos, como el de las transferencias ordinarias, aunque nadie se ha atrevido a dar el primer paso. En el caso de nóminas o pensiones, no existe esa opción.

El objetivo de los proyectos europeos es que cada banco cobre a su cliente por los servicios que realmente le preste, lo que apenas se aplica en España, donde normalmente se cobra al ordenante de la operación. Por tanto, los proyectos tendrán un efecto claro. En el caso de las transferencias, el coste pasará a ser abonado por el ordenante y el receptor, lo que no acarreará un incremento de las comisiones, sino todo lo contrario, según el Banco de España. La explicación reside en que las personas o empresas que ordenen este tipo de transacciones pagarán la mitad de la comisión que se les cobra actualmente, mientras que al receptor se le trasladará un coste sólo si su entidad realmente le ha prestado un servicio, como la comprobación del número de cuenta, en el caso que el ordenante de la transferencia sólo haya facilitado su nombre y apellidos.

Así, el precio de estas operaciones "debería ser muy bajo o incluso nulo, dependiendo de la política comercial de cada entidad", señalan en el Banco de España, donde recuerdan que muchos bancos y cajas españolas han optado desde hace tiempo por ofrecer a sus clientes tarifas planas en comisiones.

Las exigencias de la SEPA se podrán aplicar a las transferencias ordinarias a partir de enero del 2008, pero no a las efectuadas para pagar las nóminas, las pensiones o las devoluciones de impuestos, que tendrán que esperar hasta que entre en vigor la directiva, previsiblemente en noviembre del 2009.

No obstante, en el Banco de España dudan de que las entidades empiecen a cobrar por estos servicios, dada la elevada competitividad del sector en España. Lo mismo señalan para la domiciliación de recibos tradicionales (luz o teléfono), aunque la posibilidad existirá. (LVD).

Bolsas y Mercado prevé poner en marcha, antes de finales de este año, una nueva bolsa dirigida a las pequeñas y medianas empresas, tanto españolas como extranjeras. Se calcula que más de 5.000 firmas podrían formar parte de este mercado.

“Un segmento que supone el 65% del Producto Interior Bruto (PIB) y el 79% de la fuerza laboral se merece una especial atención por parte de todos los actores de la economía para que funcione adecuadamente”. Son palabras de Antonio Giralt Serra, presidente del Mercado Alternativo Bursátil (MAB), que este mes ha presentado su candidatura para la puesta en marcha, antes de finales de año, de un nuevo segmento destinado a las pequeñas y medianas compañías.

El nuevo proyecto, que cuenta con la aprobación del Consejo de Ministros desde diciembre de 2005, aspira a ser un paso intermedio para la incorporación de las firmas de reducida capitalización a la bolsa tradicional. “La nueva línea del MAB es, en el fondo, un intento de acercar el mercado de valores a la economía real, que se compone básicamente de empresas de un tamaño más reducido que el que frecuenta las bolsas tradicionales”, explica Giralt.

El nuevo mercado, que englobará a empresas de todos los sectores, excepto al sector financiero y de seguros –siempre que sus fondos propios superen los 6,5 millones de euros y que no se encuentren participadas en más de un 50% por otras sociedades cotizadas o extranjeras–, estará abierto a compañías procedentes de todos los rincones del planeta, aunque los responsables del proyecto confiesan que sí existirá una especial preferencia por las firmas españolas, europeas y latinoamericanas.

“No queremos cerrar la puerta a ningún inversor en función de su localización geográfica, aunque suponemos que el proyecto atraerá especialmente a las firmas de habla hispana”, indica Giralt, quien añade: “Uno de los atractivos del nuevo segmento del MAB es que, para algunas entidades, este mercado podrá servirles como puente desde Europa hacia el continente americano, y viceversa”.

Requisitos
En el nuevo mercado para pymes, que ya ha sido presentado públicamente en Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia, podrán participar tanto inversores institucionales como particulares, siempre que cumplan los requisitos impuestos por los promotores de la iniciativa. Asimismo, el sistema estará supervisado por la CNMV.

Además, las empresas que deseen cotizar en el MAB deberán suministrar información semestral de sus cuentas, no auditadas, y las anuales auditadas, así como todos sus hechos relevantes.
Otro de los requisitos que deben cumplir las compañías es la exigencia de designar un asesor registrado, que será el encargado de ayudarles con todos los trámites y de revisar la información que presente la empresa, al igual que ocurre con el Nomad de la AIM británica o el Listing Sponsor de Alternext, dos iniciativas similares soportadas por las Bolsas de Londres y París, respectivamente.

En realidad, el MAB será “muy similar” a AIM y a Alternext, afirma Giralt. AIM, creada en 1995, fue el primer proyecto de estas características en Europa, y destaca por la gran presencia de compañías estadounidenses. Alternext, por su parte, es la línea para firmas reducidas del mercado peneuropeo Euronext, nacido hace dos años.

En cuanto al sistema de contratación, el MAB tiene previsto comenzar con dos fixings diarios, es decir, con dos cotizaciones cada día. Este sistema se emplea también, en sus distintas modalidades, en AIM y Alternext aunque, en el caso de éste último, y sólo para los casos de grandes volúmenes de transacciones, se permite que las compañías pasen a cotizar de modo continuo. “Aún es pronto para decidir cómo procederemos con las entidades que generen grandes movimientos”, resume Giralt.

Ventajas fiscales
Una de las diferencias más significativas entre el proyecto español y sus homólogos europeos radica en el ámbito de las ayudas fiscales. Mientras que AIM y Alternext tienen rebajas de impuestos para inversores y empresas, con el fin de incentivar la inversión, el MAB no cuenta, por el momento, con garantías de este tipo. “Como el mercado aún no existe, no podemos fijar todavía sus condiciones fiscales. No obstante, la experiencia internacional dice que se trata de un punto muy importante para atraer a los inversores, por lo que lucharemos por conseguir unas condiciones que favorezcan a todos”, indica el presidente del MAB.

“Hemos encargado un estudio a la Universidad de Alcalá para que compruebe cuáles son las medidas fiscales empleadas por los mercados AIM y Alternext, y comprobar si esos sistemas tendrían cabida dentro del marco fiscal español, y todo parece indicar que así es”, adelanta Giralt.

Los promotores del nuevo mercado han encomendado también a la universidad madrileña la elaboración de un informe acerca de cuántas empresas españolas podrían formar parte de la iniciativa del BME. “El estudio indica que más de 5.000 pequeñas empresas son candidatas a cotizar en el MAB, a las que debemos sumar las firmas extranjeras. Nuestra capacidad de atraer capital de otros países dependerá de lo duras que sean nuestras condiciones. Así, por ejemplo, entre el 30% y el 40% de las compañías del AIM son extranjeras”, comenta Giralt.

El MAB, promovido por Bolsas y Mercados Españoles (BME), cuenta en la actualidad con dos vertientes: una dirigida a las sociedades de capital variable (sicavs), que hoy cumple su primer aniversario, y otra, cuya puesta en marcha tendrá lugar en los próximos días, para sociedades y fondos de capital riesgo.

“Por el momento, estamos desarrollando el proyecto, dándolo a conocer entre las empresas, consultores, asesores, brokers, etc. Tratamos de encontrar contactos que nos ayuden a sacar adelante el proyecto, porque un mercado sin actores no tiene fundamento”, concluye Giralt. (E. Arrieta - S. Sanz)

Los empresarios son prudentes y prevén crear un 2,2% de empleo de aquí a un año. Si bien, las pymes (de menos de diez trabajadores) planean incrementar sus plantillas un 3,8%, el doble que las grandes empresas. De momento, en el primer trimestre, el empleo ha crecido un 6% interanual, según el Ministerio de Trabajo.

El número de trabajadores asalariados no agrarios ascendía 13.455.500 a finales de marzo, lo que supone un incremento del 5,9% respecto al primer trimestre de 2006. O lo que es lo mismo: los empresarios crearon en el último año 743.800 empleos, según los datos de la Encuesta de Coyuntura Laboral que elabora el Ministerio de Trabajo.

Para elaborar este sondeo, los responsables del departamento dirigido por Jesús Caldera, realizan 12.700 encuestas en otras tantas empresas y preguntan a sus responsables sobre los puestos de trabajo creados, los tipos de contrato y sus previsiones de creación de empleo para el siguiente trimestre y para dentro de un año.

Precisamente, esta encuesta es la única de carácter oficial que incluye las previsiones futuras de los empresarios, que en esta ocasión y como es habitual en este sondeo, fueron prudentes y estimaron que desde el primer trimestre de 2007 al primero de 2008 crearán un 2,2% de empleo más.

Esta prudencia empresarial se produce en todas las ediciones trimestrales de esta encuesta, ya que la creación de empleo real suele hasta triplicar las previsiones que habían hecho los empresarios con un año de antelación.

Los datos de esta encuesta muestran también que las pequeñas empresas de entre uno y diez trabajadores son las que esperan acometer mayores aumentos de plantilla, con una previsión de creación de empleo del 3,8%, el doble de lo que estiman generar las empresas de entre 11 y 250 empleados, que prevén incrementar sus puestos de trabajo un 1,9%.

En cuanto a las compañías de más de 250 trabajadores, son las menos optimistas, ya que esperan aumentar sus plantillas un 1%.

Los sectores más dinámicos en materia de creación de empleo serán, con diferencia, la hostelería y las empresas de servicios, cuyos empresarios prevén incrementos de la ocupación del 3,7% cada uno. (R. Pascual)

El absentismo laboral fraudulento está en auge en España y supone un coste de 652 millones de euros anuales para las empresas españolas, según una encuesta publicada por la agencia de investigación privada Winterman. Los trabajadores españoles faltan a su trabajo un 4,1% de la jornada laboral, del que se calcula que entre un 2 y un 3% de las ausencias son fraudulentas. Según Winterman, se trata de trabajadores "que ocupan puestos de bajo nivel" y se trata de personas "de avanzada edad que tienen la impresión de no estar muy controlados".

La media europea de absentismo laboral se sitúa en el 4%. Por encima de ésta se encuentran Alemania y Francia, con un 4,4 y un 4,5% siendo los países donde más tiempo se pierden al cabo del día.

Las causas de esta actitud son muy diversas pudiendo ser consecuencia de la duplicidad de trabajos o para prolongar las vacaciones.

Los sectores donde más se da el absentismo injustificado son las empresas aseguradoras y la industria química.

Winterman, empresa de detectives privados, ha experimentado una demanda en las investigaciones privadas destinadas a destapar el absentismo laboral fraudulento en los últimos años.

Por ello, ha podido elaborar un perfil orientativo del trabajador que falta injustificadamente.

"Generalmente, se trata de trabajadores que ocupan puestos de bajo nivel en la jerarquía empresarial, de avanzada edad y que tienen la impresión de no estar muy controlados por sus superiores" según explicó Enric Vilamajó, director general del Grupo Winterman.

A ese coste ya citado, de 652 millones de euros para las empresas, se debe añadir el impacto económico que este absentismo tiene para otras entidades como los demás trabajadores, los sindicatos, la seguridad social y las mutuas.

Según otros datos que ofrece Winterman, en Estados Unidos, donde el absentismo laboral fraudulento ha aumentado un 10% en los últimos años, un 45% de los trabajadores reconoce haber mentido alguna vez para no ir al trabajo y los días elegidos para faltar suelen ser los miércoles, los lunes y los viernes.

El incremento salarial medio pactado en los 2.616 convenios colectivos firmados o revisados entre enero y abril de 2007 fue del 2,88%, según Trabajo. Esta subida es casi cinco décimas superior al IPC registrado en abril, en el que la inflación se situó en el 2,4%. Esos 2.616 convenios afectaron a 4.741.700 trabajadores de 655.200 empresas, para los que establecieron una jornada de 1.756,2 horas anuales.

Los convenios de empresa afectaron a 757.400 personas, recogieron una subida retributiva del 2,47% y establecieron una jornada media de 1.692,2 horas por año. En los sectoriales la subida salarial es del 2,96% y la jornada de 1.768,4 horas por año.

El 86,8% de los autónomos contabilizados por la Seguridad Social a 31 de marzo de 2007 no superaba la base mínima de cotización, según datos de la dirección general del trabajo autónomo. Este porcentaje es casi un punto inferior al que se registró al finalizar 2006.

De acuerdo con esta estadística, el porcentaje de autónomos que no sobrepasan la base mínima se eleva al 92% cuando su edad es inferior a los 50 años. A partir de esta edad, el 26,1% cotiza por una base superior a la mínima, hecho que Trabajo relaciona con la proximidad a la edad de jubilación.

Del total de autónomos contabilizados por la Seguridad Social al finalizar marzo, 1.950.190 estaban inscritos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, 250.711 en el Régimen Agrario y 13.759 en el del Mar. El 20,5% de los 2.214.660 autónomos que estaban en alta en la Seguridad Social marzo tenían asalariados a su cargo, porcentaje que es superior entre los extranjeros, los que tienen bases de cotización más elevadas; en Andalucía, Baleares, Canarias y Murcia, donde se supera el 25%.

Depresión, ansiedad, apatía, falta de concentración, problemas con el alcohol o con las drogas y problemas endocrinos, y también numerosas enfermedades como afecciones cardiovasculares, digestivas, respiratorias, neurológicas y cáncer, entre otras muchas. Éstos son algunos de los problemas que implica estar sobrepasado por el estrés, una permanente tensión provocada por el agobio de tener tantas cosas que hacer y tan poco tiempo para uno mismo.

Esta alteración del cuerpo humano, tanto física como psíquica, está provocada por someterse de forma continua y sin descanso a exigencias que fuerzan a uno mismo a estar al límite de su rendimiento.

El estudio 'Estrés. Aspectos médicos', de César Martínez Plaza, ha analizado las causas del estrés bajo la supervisión del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), organismo dependiente del Ministerio de Trabajo.

La productividad es la primera víctima del estrés, de modo que el propietario de la empresa también es un afectado por el bajo rendimiento de sus empleados. Esta pérdida de concentración implica mayor riesgo de sufrir accidentes laborales y aumenta el absentismo.

En el ambiente laboral se registran cinco tipos de esta alteración. El primero es el estrés propiamente dicho, que se puede dar en cualquier actividad laboral y consiste en hiperactividad emocional con predominio de daño fisiológico.

El segundo es el síndrome de 'burnout' o de 'estar quemado', dado en especial en aquellas profesiones que exigen una concentración continua durante largos plazos de tiempo y con trabajo que puede surgir de forma imprevisible, como en el mundo de la salud o del periodismo. En este tipo de estrés predomina el daño emocional con efectos negativos y sus manifestaciones clínicas son alteraciones del estado de ánimo, metabólicas y cardiovasculares.

En tercer lugar se encuentra el 'mobbing' o acoso psicológico en el trabajo, que se basa en un falta de respeto y de consideración respecto del derecho a la dignidad del trabajador. Los mayores perjudicados por esta forma de estrés son los trabajadores del sector servicios y los de administraciones públicas. Sus efectos son trastornos físicos y psíquicos, como conductas autolesivas, que pueden implicar ruptura familiar e incluso el suicidio.

El cuarto tipo es el síndrome agudo de estrés y de estrés postraumático, consecuencia de una experiencia que supuso un grave peligro para la integridad física. Provoca trastornos de ansiedad que afectan, fundamentalmente, a los integrantes de los Cuerpos de Seguridad del Estado, a bomberos, equipos de rescate, personal de agencias bancarias o comercios expuestos a acciones delictivas, y a trabajadores que sufren un accidente laboral grave o con riesgo de muerte.

El quinto y último es el 'Karoshi', un término que procede de Japón y que se refiere a una clase de estrés que puede provocar la muerte por exceso de trabajo en entornos laborales muy exigentes, como es el caso de muchos ejecutivos.

Más de la mitad de las personas padece estrés, según la última encuestad del INSHT. Las patologías más comunes asociadas al estrés son el cansancio, la alteración del sueño y las cefaleas. El nivel de estrés más elevado lo sufren los directivos, con un 28,7%, seguido de los profesionales (23,6%), los que tienen estudios universitarios (21,8%), los técnicos (19,6%) y los trabajadores de servicios (19%).

"El liderazgo es una sociedad entre el jefe y su gente", en la que el directivo tiene la obligación de animar a sus empleados y ser humilde, asegura el experto en gestión.

Aunque suene a tópico, un líder nace, pero también se hace. En opinión de Ken Blanchard, autor del best-seller Liderazgo al más alto nivel, "todo el mundo puede ser un buen dirigente si cumple con tres premisas".

En primer lugar, "debe dar a su gente una dirección clara y hacer más atractiva la misión de cada empleado"; también debe facilitar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos y "ser humilde, ya que el énfasis debe ponerlo en trabajar para servir a su gente"; por último, ha de ser consciente de que "liderar no tiene que ver con uno mismo", sino con toda la empresa, en general, y sus empleados, en particular.

Del jefe a la gente
Blanchard explica que "el liderazgo es una sociedad entre el jefe y su gente" y que el trabajo de cualquier ejecutivo, sobre todo el de la alta dirección, "es animar a la organización desde abajo para que logre los objetivos que él mismo ha establecido".

En su opinión, las organizaciones tendrían que invertir la actual pirámide jerárquica. Sin embargo, señala que esto no ocurre en la mayoría de las empresas, por lo que considera que "el mundo necesita desesperadamente un modelo de liderazgo distinto".

Como ejemplo de buenos líderes, Blanchard señala a Jesucristo, que fue capaz de limpiar los pies a sus discípulos para que estos comprendieran su mensaje, o uno más reciente, Nelson Mandela.

El gurú, que expuso sus teorías sobre liderazgo en Expomanagement, señala que un error habitual de los directivos es utilizar lo que él denomina gestión de las gaviotas, es decir, "jefes que no aparecen hasta que el empleado comete un error. Entonces llegan, montan un revuelo y se marchan".

Blanchard considera que un buen líder "no es aquél que nunca ve a su gente haciendo las cosas bien" o el que espera que los empleados lo hagan todo a la perfección.

Esto no quiere decir que no haya que llamar la atención a un trabajador cuando cometa un error, "pero siempre recordándole que lo puede hacer mejor" y sin olvidarse de los momentos en los que se merece una felicitación. Blanchard también se hace eco de la soledad del poder y recuerda a los empleados "que una palmadita en la espalda" tampoco le hace daño a un superior.

¿En qué suelen fallar los líderes?

- Hay directivos que tienden a pensar que el liderazgo es algo que sólo les afecta a ellos y no a su equipo.

- Algunos jefes no tienen muy claros cuáles son los objetivos marcados, por lo que no saben transmitirlos.

- Muchos superiores pagan con su equipo que no se logren los resultados porque él mismo no ha sabido definirlos. (S. Saiz)

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Cualquier sociedad puede padecer las mismas patologías que un ser humano. Por eso, un buen diagnóstico y un programa de prevención son claves para evitar el colapso.

Quién no se ha sentido mal de repente alguna vez? ¿Quién no se ha levantado una mañana con dolor de cabeza? Las enfermedades acostumbran a llegar sin avisar y se ceban tanto con niños como con adultos.

La prevención es el primer paso para evitar que llegue el momento de visitar al médico, pero, una vez que se llega a este punto, diagnosticar la enfermedad con la mayor rapidez posible es esencial para poder diseñar un tratamiento que ponga fin a la patología.

El gurú español Javier Fernández Aguado, autor de Patologías organizativas, ha identificado varias enfermedades comunes para el ser humano y a las que tampoco son ajenas las empresas, que pueden llegar a padecer desde artrosis hasta falta de calcio, pasando por la miopía, la obesidad, la depresión o la esquizofrenia.

En opinión de Fernández Aguado, las organizaciones pueden sufrir todo tipo de enfermedades a lo largo de su existencia. El autor compara una joven compañía con un niño.

Mientras que los pequeños infantes suelen padecer carencia de calcio y vitaminas cuando la alimentación no es correcta, los nuevos negocios pueden sufrir, sobre todo en sus primeros años de vida, la falta de capitalización o insuficiente formación de sus gestores, factores tan importantes para el desarrollo empresarial como lo pueda ser el calcio para la formación de un esqueleto.

Edades enfermizas
El gurú español establece tres categorías patológicas, que se manifiestan en función de la edad: físicas, psicológicas y psiquiátricas.

Estas dos últimas suelen afectar más en la época de la madurez, ya que durante la infancia o en los primeros años de vida de una empresa, la ilusión por comenzar a vivir o descubrir el funcionamiento y la complejidad de un mercado disminuyen los riesgos de padecer, por ejemplo, depresiones.

Para evitar que este tipo de enfermedades se ceben con una empresa que ha caído en la rutina y que ha dejado de cuidarse, Fernández Aguado recomienda apartarse de un comportamiento lineal y asegura que la pasividad ante estas amenazas no sirve de nada y está abocada a una muerte casi segura.

En su opinión, "el vacilante, aunque sea aplaudido por algunos directivos mediocres, acaba siendo rechazado con desprecio. Únicamente los audaces, nuevos dioses de la tierra, acaban siendo encumbrados por los brazos del destino al cielo de los héroes".

Tratar una depresión o una patología de carácter psiquiátrico implica destinar muchos recursos a una cura que no está garantizada. También es necesario atajar, cuanto antes, enfermedades como la obesidad, que se produce en compañías mal gestionadas donde los recursos humanos no están bien aprovechados; o la miopía, que impide a los directivos ver el camino a seguir.

Los males corporativos
- Falta de calcio: en la empresa se traduce por la ausencia de la suficiente capitalización o formación de sus gestores.

- Artrosis: la falta del cuidado necesario lleva a muchas empresas a tener problemas en su estructura y, por tanto, en la agilidad a la hora de tomar decisiones.

- Miopía: se produce cuando la empresa y los directivos no son capaces de ver el camino a seguir y al final acaban dando palos de ciego que desembocan en malos resultados.

- Obesidad: plantillas con sobrepeso donde el personal no está bien distribuido.

Cada vez son más los trabajadores por cuenta propia. La importancia de este colectivo, formado por más de tres millones de profesionales, ha impulsado la redacción de un documento donde se regule sus condiciones laborales y jurídicas.

Son independientes, llevan una actividad comercial o empresarial en su propio nombre y ya son más de tres millones. Los trabajadores autónomos aumentan notablemente en el marco empresarial, según un informe elaborado por ATA-Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos, con datos facilitados por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Concretamente, durante el primer trimestre, el número de este tipo de trabajadores creció un 1,13% –34.617 más–.

Con este incremento, el total de trabajadores por cuenta propia alcanza la cifra de 3.087.503. De ellos, más de dos millones son hombres, mientras que las mujeres no alcanzan aún el millón, aunque son ellas las que han superado a los hombres en las nuevas altas en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) en los tres primeros meses de 2007, registrando un crecimiento del 51,9% (17.966 autónomas más) frente al 48,1% que corresponde a los varones, (16.651 nuevos trabajadores por cuenta propia).

Analizando el perfil de estos nuevos autónomos, el 45% tiene menos de 35 años; el 39,3% presenta edades comprendidas entre los 36 y los 45 años y el 15% de los emprendedores es mayor de 55 años.
Por sectores, el 75% de los autónomos que emprendieron su actividad al comienzo de 2007 optaron por el sector servicios para desempeñar su actividad laboral; el 15,9% se decidieron por la construcción; el 6,2% por la industria y tan sólo el 2,6% por la agricultura.

Debido a su creciente importancia en la economía española, este colectivo va a poder disponer de su propio estatuto que regule las condiciones laborales y jurídicas. Así, el pasado 10 de mayo, se aprobó con el apoyo unánime del Congreso de los Diputados, el Proyecto de Ley del Estatuto del Trabajo Autónomo. Tras su debate en el Senado y la ratificación, en su caso, de las modificaciones que pudieran introducirse, a finales del presente año, esta norma, tan esperada por el conjunto de los trabajadores, podrá entrar en vigor y comenzar su importante desarrollo reglamentario.

Estatuto
Son muchas las nuevas medidas que reconoce el nuevo estatuto y que regula las condiciones laborales y jurídicas de este colectivo. Entre ellas, con la nueva normativa, se posibilitará la contratación como trabajadores por cuenta ajena a los hijos menores de 30 años, aunque convivan con el trabajador autónomo. Asimismo, se reconocerá el accidente in itinere, por lo que quedarán cubiertas a efectos de Seguridad Social, las lesiones corporales que haya sufrido el trabajador autónomo económicamente dependiente en un accidente al ir o volver del lugar de la prestación de actividad.

Otra medida que contempla el texto es la protección de la propiedad de la vivienda habitual, que no podrá ser embargada por la Administración en caso de que el trabajador autónomo haya contraído deudas con ésta, así como la mejora del tratamiento de la jubilación anticipada para los autónomos.

Además, en el nuevo documento se contempla la mejora de la capitalización de prestación por desempleo y la equiparación de los regímenes de la Seguridad Social. Junto a estos puntos, el texto también contempla medidas de apoyo a los emprendedores en el ámbito de la actividad innovadora, vinculada a los nuevos yacimientos de empleo de nuevas tecnologías o de actividades de interés público, económico o social.

La falta de concentración y el bajo rendimiento laboral son los primeros síntomas de los trastornos del sueño, disfunciones que pueden derivar en graves problemas metabólicos.

El cuarenta por ciento de la población mundial sufre algún tipo de problema a la hora de dormir, según la Organización Mundial de la Salud (OMS); en España, tres de cada diez personas padecen insomnio, de acuerdo con la unidad de trastornos del sueño de la Sociedad Española de Neurología y Cirugía Torácica. Es un colectivo fácil de identificar, por "su humor cambiante y baja concentración", dos síntomas que el doctor Gonzalo Pin, coordinador de la unidad valenciana del sueño del Hospital Quirón de Valencia, señala como los más comunes entre los que padecen alguna de las diversas afecciones causadas por un mal descanso. "Existen más de ochenta patologías relacionadas con el sueño, que se pueden agrupar en tres grandes tipos: insomnio, exceso de sueño por el día y conductas anómalas durante la noche".

Apnea del sueño e insomnio
Las más comunes de estas afecciones son la apnea del sueño y el insomnio, señala el doctor Manuel García de León, director de la unidad del sueño del hospital La Milagrosa, en Madrid. Los que padecen apnea del sueño no logran un descanso reparador, pues éste se ve interrumpido por episodios en los que se suspende la respiración durante unos segundos. En cuanto al insomnio, existen varias clases: "Los que se deben a causas externas, como una vivienda con ruidos, por ejemplo; los vinculados a la existencia de enfermedades somáticas, que producen dolor; los de tipo psiquiátrico; aunque los más habituales son los que sufren las personas a las que les cuesta relajarse, con un nivel de alerta alto, que reaccionan al más mínimo estímulo", aclara García de León.

Pero, ¿quién no ha dormido mal una o varias noches? ¿Hasta qué punto esto es indicativo de un problema que tiene que tratar un especialista? Los expertos consultados coinciden en señalar las dificultades de concentración en el trabajo, la excesiva irritabilidad y la continua somnolencia mantenida durante cierto tiempo, como síntomas de alarma. Si la situación persiste, estas dolencias se pueden agravar e influir en la tensión arterial, en el sistema inmunológico y metabólico. El doctor Pin aporta un dato: "Un tercio de los accidentes de circulación vial en España tienen relación con problemas del sueño".

En el entorno laboral la falta de descanso condiciona la actividad de una manera notoria. Se pierde poder de concentración y de reacción que, dependiendo de la actividad, pueden provocar graves consecuencias. Los trabajadores del sector de la construcción, los operarios de máquinas, los controladores aéreos y los conductores son muy sensibles a la falta de descanso. De hecho, estos dos últimos colectivos cuentan con una jornada con descansos obligados.

El déficit de sueño también disminuye el rendimiento y empeora la calidad del trabajo. Un motivo que ha hecho que algunas empresas de Japón hayan instaurado la siesta de veinte minutos que, según algunos estudios, tiene una capacidad reparadora durante tres horas.

¿Cuál es el número de horas de descanso óptimo? César Viteri, doctor del departamento de neurología de la Clínica Universitaria de Navarra, contesta: "El sueño tiene un perfil individual en el que influyen, incluso, factores familiares". Según la persona y la edad, la necesidad de dormir tiene una amplia horquilla: desde las diecisiete horas al día que tiene que descansar un recién nacido hasta las seis horas de una persona de sesenta años".

Una de las conclusiones expresadas por los expertos consultados es que hay poca cultura del sueño. "Habría que promover una mejor educación sobre la importancia de un descanso reparador", opina Viteri, quien además percibe que en la sociedad española se duerme poco: "La agitada vida social nocturna y el elevado estrés son incompatibles con un buen descanso".

Decálogo de consejos para combatir el insomnio
El doctor Ignacio Ferrando, director de programas médicos de Sanitas, recomienda seguir unos consejos prácticos para poder conciliar el sueño cuando contar ovejitas no basta:
1. A la hora de comer, hacer una comida equilibrada con un importante contenido proteico, como el pescado o la pechuga de pollo.
2. Tratar de hacer ejercicio en las primeras horas de la tarde.
3. Es recomendable merendar o tomar un tentempié a media tarde, evitando la cafeína y el exceso de azúcar refinado a partir de las siete de la tarde.
4. Evitar las cabezadas a lo largo del día, porque pueden disminuir la necesidad de dormir por la noche.
5. Mantener una rutina a la hora de irse a la cama. Si se pu-ede, intentar acostarte a la misma hora todas las noches y poner el despertador para que suene a la misma hora por la mañana.
6. No consumir bebidas antes de acostarse que contengan cafeína como el té, el café o el cacao. En su lugar se puede beber leche, alguna infusión (valeriana, tila o melisa) o un vaso de agua.
7. Evitar tomar una cena pesada para no sentirse hinchado. Es mejor ingerir una cena ligera a base de carbohidratos.
8. Escuchar música relajante, leer un libro o tomar un baño templado puede ser la mejor forma dedesconectar para conciliar el sueño.
9. Evitar fumar o tomar una copa antes de ir a dormir porque estimula el cerebro e impide desconectar.
10. Nunca irse a la cama enfadado. Si se ha tenido una discusión con la pareja o con un miembro de la familia, es mejor intentar resolverlo antes de acostarse. (S. Valle)

Al ciudadano 2.0 le llega de la Administración, de forma online, la información sobre becas para sus hijos. Utiliza el móvil para subir fotos a su blog y para explicar lo que está haciendo a contactos de cualquier parte del mundo. Cuando está en un restaurante con amigos le llega un SMS con imágenes del gol marcado por su equipo. Es el futuro cercano de las aplicaciones de la red.

El concepto de web 2.0 -la participativa y creada por los propios usuarios- marca el presente de internet y sus próximos años. Es el triunfo de Flickr (almacenamiento de fotos), Wikipedia (la enciclopedia libre) o de los blogs (bitácoras multimedia) frente a las viejas y estáticas webs. Además, tres palabras se unen al éxito de los proyectos de internet en el futuro: movilidad (gracias a los móviles), interactividad (multimedia, teléfono, opinión y comercio electrónico) y la seguridad que proteja a los usuarios.

'Los que no estén en la web tendrán una desventaja competitiva', explica David Cierco, director general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, del Ministerio de Industria. Es la brecha digital que disgregará a los ciudadanos o empresas. Para evitarla, el Gobierno lanzó el Plan Avanza 2006-2010, con una financiación de 5.700 millones de euros. Según datos del observatorio público de Red.es, el 48,6% de la población española utilizaba en 2006 habitualmente internet, 14 puntos más que en 2003 y a 17 puntos del objetivo marcado para 2010. Entre las empresas de más de 10 empleados el porcentaje de uso se sitúa en el 93%. Cierco destaca la importancia del uso de internet para las pymes: 'El 40% del incremento de la productividad de EE UU en los últimos años se explica por la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación'.

Además Cierco explica lo que para él es la nueva ciudadanía: 'Libre, emancipada y conectada a la red'. Dentro de este concepto también cambia la relación con las Administraciones, que será mucho más interactiva. Para él, el futuro de la red pasa porque las personas van a estar conectadas a cualquier dispositivo, a cualquier canal y en cualquier momento: 'La movilidad es el futuro'.

Fernando Berlín, director de RadioCable.com, opina como él sobre el futuro de la red y da un ejemplo de lo más de moda en internet, 'de lo que todo el mundo habla': Twitter, la web que permite a través de SMS o mensajería instantánea comunicarse gratuitamente con cientos de contactos de forma online o telefónica. 'Lo importante será las aplicaciones que pueda tener Twitter', asegura. También añade la importancia del desarrollo de Second Life, el mundo virtual 3D donde los usuarios crean su propia personalidad: 'Hay empresas como IBM que ya realizan allí reuniones entre empleados'.

Sobre seguridad, las próximas tendencias se centran en la protección ofrecida por los propios proveedores de internet (Ya.com, Telefónica, etcétera), según Panda, empresa española de software de seguridad.

¿Y respecto a la web 3.0? Los expertos discuten sobre ello. Aún falta desarrollar la 2.0, pero los tiros apuntan a un internet más rápido que favorezca las plataformas multimedia, con el protocolo IPV6, y en la que se potencie una inteligencia artificial interpretadora de los deseos de los usuarios. (A. Simón)

Los clientes no son todos "fuente de beneficio", los hay engorrosos, costosos Y poco interesantes. En este artículo voy a exponer algunos casos y su posible solución.

Casi siempre es preferible rechazar de entrada a un cliente poco productivo o equivocado que tener que deshacerse de él a posteriori, por esta razón aconsejamos utilizar técnicas de minería de datos para evitar el engorro y la situación peligrosa (por el boca a boca negativo) y desagradable y tensa que siempre se ha de producir.

Tipo de cliente: Equivocado, mal informado o desacertado.

Características: Se trata de un cliente que está adquiriendo un producto o servicio con el que sabemos de antemano que no va a quedar satisfecho y somos capaces de anticipar una incidencia o, lo que es peor, una insatisfacción de la que nunca tendremos noticia ¡pero si sus amigos y familiares!

Un cliente quiere descansar, pero el hotel es céntrico y está cercano a las discotecas : ¡debe orientar su oferta a jóvenes que buscan un ocio más festivo que de descanso!Cómo "evitarlo": Informar de forma detallada a los clientes que dan este perfil, para asegurarnos que saben exactamente lo que compran.

Anticiparnos a su insatisfacción, con preguntas insistentes para que nos afirme o reafirme que está todo correcto.

Evitar, en su caso, la prestación del servicio, mediante un precio disuasorio

Tipo de cliente: Clientes mal pagadores.

Características: Se trata de clientes que "dan un perfil similar" a otros que, en la historia de la empresa, nos han dado problemas para cobrar.

Cómo "evitarlo": Aclarar de forma detallada en contratos, protocolos y normas de actuación detallada las formas de cobro, "cubriéndonos las espaldas ante cualquier eventualidad".

Si queremos rechazarlo de antemano, puede ser idóneo el Precio disuasorio, elevado, o las condiciones "inaceptables" de pago.

Tipo de cliente: Clientes abusivos

Características: Dan un perfil similar a otros que abusan, roban, presentan reclamaciones falsas o inventadas, etc.

Podemos conocerlos mediante minería de datos y el conocimiento basado en la experiencia de vendedores y personas de contacto.

Cómo "evitarlo": Precio disuasorio

Prestar especial atención a sus actuaciones, lo cuál puede ser caro y llevarnos a la siguiente situación (clientes con excesivos costes de atención)

Tipo de cliente: Clientes con excesivos costes de atención

Características: Se trata de clientes que, en el trato cotidiano, generan más coste de atención y servicio que rentabilidad dan.

Un banco detectó que los clientes profesionales con saldos promedio entre treinta y setenta mil euros, generaban una actividad en los gestores comerciales tan intensa en tiempo y medios que generaban pérdidas al banco.

Cómo "evitarlo": Necesaria implantación de la contabilidad analítica. Precios disuasorios.

Servicio "hasta un tope" predefinido, haciéndoles pagar suplementos de servicio a partir del cuál generan pérdidas.

Tipo de cliente: Clientes adictos a la promoción y ofertas

Características: Algunas veces, hay clientes que solo compran el producto que ¡no deja margen!, tratamos de captarlo vía ofertas, pero terminada ésta, se va con ella o permanece inactivo hasta la siguiente.

Cómo "evitarlo": Tratar de sacar partido con ofertas que lo hagan rentable, a sabiendas de su perfil "subastero" de comprar BBB, o sea bueno-bonito-barato.

Dejar de hacerles ofertas.

Tipo de cliente: Cliente de riesgo

Características: Las compañías de seguros de salud no aceptan clientes muy mayores porque cuestan más que aportan.

Cómo "evitarlo": Precio disuasorio

Barreras como exámenes y controles para poder formar parte de la clientela de la compañía.

Tipo de cliente: Cliente de mala imagen

Características: La empresa piensa que ahuyenta, por su imagen desacorde con el posicionamiento de la compañía, a otros clientes.

Cómo "evitarlo": Precio disuasorio

Mercadear exclusividad (Como hacen algunos bares de copas)

Tipo de cliente: Cliente "incidental" o polémico

Características: Una compañía de transporte urgente-mensajería decidió expulsar, rogando que no volvieran a trabajar allí a aquellos clientes que "solían hacer manifestación ostentosa de su disgusto en voz alta delante de una fila de otros clientes".

Cómo "evitarlo": En ocasiones, clientes (rentables o no, desde el punto de vista económico) que gustan de tener conflictos delante de otros o de exhibir su disconformidad, deben ser exonerados a no regresar, so pena de no ser atendidos.

Tipo de cliente: Clientes que nos quieren copiar

Características: En algunos sectores de actividad, ciertos clientes quieren, en realidad, copiar el producto o el proceso de prestación del servicio para plantear una competencia directa, o indirecta a nuestra empresa.

Cómo "evitarlo": Si tenemos la más mínima sospecha, rechazar la venta con precios disuasorios o "elegante desatención", evitando en lo posible facilitar información. (J. C. Alcalde).

Las cifras de fracaso de las Pymes son abrumadoras en cualquier país que se analicen. Conozca las razones y haga su propio examen.

Las razones: la opinión de los emprendedores

La pregunta importante es: ¿por qué se produce esta tan voluminosa desaparición de nuevos emprendimientos? Las respuestas a esta pregunta se dividen en dos grandes grupos enfrentados. Las que dan los dueños de las Pymes y las que ofrecen los analistas empresariales.

Para los primeros, las razones del alto índice fracaso es necesario atribuirlas a fuerzas externas a las empresas, que actúan en el entorno económico-político-social. Nos referimos, entre otras, a escaso apoyo oficial, deficientes programas de ayuda a las Pymes, casi inexistentes fuentes de financiación, excesivos controles gubernamentales, altas tasas impositivas, alto costo de las fuentes de financiación disponibles y similares. Sin dejar de admitir la existencia de todos estos problemas y obstáculos, queda siempre la pregunta: ¿por qué, a pesar de tener que enfrentar la misma problemática algunas Pymes sobreviven, progresan y crecen, incluso hasta llegar a convertirse, con el paso de los años, en grandes empresas?

Las razones: la opinión de los analistas

Para los analistas, las causas de los altos índices de mortandad es necesario atribuirlos a que los emprendedores y responsables de las Pymes cometen uno, varios o todos los siguientes "pecados capitales".

1. No desarrollar una verdadera visión de marketing, que se traduce en:
resistencia a acatar las preferencias de los clientes, deficiente orientación y servicio a los clientes, mala ubicación, falta de enfoque en segmentos o nichos de mercado precisos, inexistencia de planes formales de marketing y ventas, no disponer de sistemas que les permitan detectar las oportunidades de mercado, renuencia a la inversión en actividades publicitarias y promocionales, deficiente capacitación de la red de ventas, miopía de mercado, no tomar en cuenta las quejas de la los clientes, desconocimiento de lo que se vende y a quién se vende, ignorar al cliente, ignorar a la competencia, desconocimiento de las propias ventajas competitivas, y similares.

2. Deficiencias en las áreas de producción y operaciones, tales como:
deficiencias en los niveles de calidad, falta de capacidad técnica para manejar la producción y las operaciones, desconocimiento del sector en que opera, negligencia y poco interés en el negocio, dificultades de suministros (materias primas y materiales), altos costes de operación, mal manejo de las compras, poca experiencia previa con los productos gestionados, falta de sistemas de información eficaces, deficiencias graves en los procesos internos, altos niveles de desperdicios y despilfarros, mala gestión del tiempo, error en el cálculo del punto muerto o de equilibrio, operar en un sector con un punto muerto o de equilibrio muy alto, desconocimiento de los ciclos de vida de cada actividad y similares.

3. Desconocimiento de los sistemas básicos de control de gestión, que da lugar a:
manejo inadecuado de los créditos y las cobranzas, fraudes, desconocimiento del verdadero estado financiero de la empresa, gastos innecesarios, graves errores en materia de seguridad, mal manejo de los inventarios, fallos graves en los controles internos, deficiencias en el control presupuestario y de gestión, mala gestión en materia de endeudamientos y liquidez, mala gestión de los fondos y similares.

4. Ignorar por completo la planificación, lo que implica:
deficiencias graves en el establecimiento de las estrategias, inexistencia de planes alternativos, establecer objetivos y expectativas poco realistas, inexistencia de un plan de negocios, planificación inadecuada, crecimiento no planificado, falta de previsión, falta de estudios de preinversión y similares.

5. Carencias en la gestión, que conduce a:
incapacidad para rodearse de personal competente, falta de experiencia, excesivas inversiones en activos fijos, deficiencias en las políticas de personal, ausencia de políticas de mejora continua, falta de capacitación del responsable máximo de la empresa, deficientes sistemas para la toma de decisiones y la solución de problemas, gestión poco profesional, resistencia al cambio, renuencia a consultar a externos a la empresa, sacar del negocio mucho dinero para gastos personales, mala selección de socios, no conocerse a si mismo, dejarse absorber por la parte agradable del negocio, tener actitudes negativas frente a los colaboradores, nepotismo, mala gestión de los riesgos, incumplimiento de obligaciones impositivas y laborales, falta de liderazgo del emprendedor, poca claridad en la definición de los objetivos, desaliento ante los primeros obstáculos importantes, pobre cultura empresarial, falta de experiencia en la parte administrativa del negocio y similares.

En el fondo, estos cinco grandes "pecados", que pueden llevar a cualquier empresa al "infierno" de la desaparición, confluyen en una única conclusión: la necesidad de que los empresarios de Pymes se capaciten en los aspectos clave de la gestión de sus empresas. (C. L. Soriano).

El emprendedor "bricolaje" es aquel que quiere hacerlo todo por sí mismo, y no recurre al inmenso caudal de recursos de gestión que en la actualidad tiene a su disposición.

Historia conocida: "mi abuelo, que apenas sabía leer y escribir, y sin experiencia alguna en la gestión de empresas, inició un pequeño negocio que al cabo del tiempo se ha convertido en un gigantesco emporio". Hace 50 años o más estas cosas podían suceder. Hoy ya no más. Décadas atrás los mercados eran "remansos de paz" comparados con los de hoy. Los consumidores eran menos conocedores y menos exigentes; tenían que resignarse a comprar y consumir lo que ponían a su disposición las pocas empresas (de productos y servicios) que existían.

La situación de hoy

Pero, ese panorama (casi idílico nos parece hoy) ha dado un vuelco de 180 grados, complicándose de forma extrema. En la actualidad, los mercados están saturados de productos y servicios distintos que compiten aguerridamente entre si y los consumidores saben que tienen el verdadero poder ya que pueden elegir libremente entre una creciente variedad de ofertas distintas en la misma categoría de producto o servicio. Ya nadie puede obligar a nadie a comprar nada. Todos sabemos que al doblar de la esquina podemos encontrar un producto o servicio mejor, incluso a mejor precio.

Esto ha hecho que hoy por hoy el sólo hecho de que una micro-empresa pretenda pasar al rango de pequeña empresa requiera de una cierta dosis de conocimientos, al menos básicos, en la eficiente gestión de una empresa. Y esa necesidad se hace mayor cuando se trata de pasar de pequeña a mediana y crece exponencialmente en el caso de pasar de mediana a gran empresa. Por ejemplo, no es lo mismo gestionar un personal de 5 o 6 personas, posiblemente familiares y conocidos, a un personal de 20, 40 o 50 empleados; no es lo mismo vender a cien clientes, que usted puede atender personalmente y llegar a conocerlos muy bien, que vender a varios cientos o miles de clientes que son atendidos por comerciales o vendedores. La diferencia es total, del cielo a la tierra.

Sin embargo, muchos emprendedores pretenden seguir improvisando, tratando de hacerlo todo por ellos mismos, siguiendo el principio del bricolaje: "hágalo-usted-mismo". ¿Dónde conduce esta actitud? Veamos.

Inventar cada día el automóvil y la gasolina

La práctica de la gestión de empresas tiene miles de años (algunas escrituras jeroglíficas egipcias de más de 5.000 años así lo testimonian), pero la que se conoce como "gestión científica de empresas" se inició hace ya casi cien años. Pues bien, durante ese casi siglo de evolución cientos de miles de empresas han desarrollado un conjunto de recursos de gestión siguiendo el método de "prueba y error", probando, comprobando, aprobando o rechazando. Para hacerlo han invertido cantidades enormes de tiempo, esfuerzos y dinero investigando lo que sirve y lo que no sirve.

Afortunadamente, la mayor parte de ese inmenso caudal de recursos de gestión está ya organizado, formalizado, analizado, estudiado y puesto a disposición pública de cualquier emprendedor, incluso (con el advenimiento de Internet) muchos de ellos de forma gratuita.

Imagínese que cada vez que usted desee viajar de la ciudad donde vive a otra descartase las carreteras que ya existen y optase por construir usted mismo una nueva carretera y, luego, se dedicase a inventar el automóvil y más tarde a explorar hasta encontrar un pozo de petróleo para, finalmente, instalar una refinería que le permita obtener la gasolina que necesita para su viaje. Absurdo, ¿verdad? Antes que usted han existido personas que se ocuparon de planificar y construir la carretera, explorar y perforar los pozos de petróleo, construir automóviles y refinar la gasolina. Usted lo único que tiene que hacer es utilizar el trabajo de otras personas para lograr su fin.

Pues, exactamente lo mismo sucede en la gestión de empresas.

Consecuencias del enfoque bricolaje

Cuando usted descarta los recursos de gestión existentes y opta por el enfoque bricolaje ("no necesito a nadie, lo hago todo yo"), se enfrenta a múltiples consecuencias, todas ellas negativas para usted. Las dos más importantes son:

• Desperdicio de tiempo, esfuerzo y dinero de su empresa, repitiendo las mismas pruebas que miles de empresarios han hecho antes que usted y han demostrado que estaban equivocadas.
• Incrementar de forma exponencial la posibilidad de adoptar decisiones equivocadas, que acarrean más desperdicio de tiempo, esfuerzo y dinero.

Más aún, el deseo de hacerlo todo por sí mismos, de no buscar ayuda, se encuentra en el origen de las altas tasas de mortandad de las Pymes que se producen a nivel mundial (El 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% no llega a los diez años. ¿por qué?)

Entonces, debemos preguntarnos: ¿por qué algunos (o muchos) emprendedores deciden seguir el camino difícil y tratar de inventar, cada día, por sí mismos, al estilo bricolaje, la rueda, el agua tibia, la carretera y el automóvil, cuando sabemos que son cosas debidamente probadas y comprobadas con porcentajes muy altos de seguridad?

¿Cuánto vale una idea?

En el título de este artículo utilizamos la expresión "emprendedor bricolaje", pero podíamos haber utilizado también sin problemas "directivo o ejecutivo bricolaje". En realidad, aunque parezca extraño, los emprendedores no están solos en su actitud bricolaje. Parecería mentira si no lo hubiésemos comprobado abundantemente: existen profesionales que una vez terminada la carrera universitaria jamás vuelven a tomar un libro de la profesión entre sus manos. Se sienten totalmente autosuficientes. Posiblemente desconocen los resultados de una investigación realizada por varias prestigiosas universidades de EE.UU., cuyos resultados indican que en el área de la gestión de empresas el 50 por ciento de los conocimientos ¡se vuelve obsoleto en cinco años!

No cometa usted el mismo error, que puede ir de por medio el futuro de su empresa.

Quizá usted piense que el dinero que va invertir en comprar un libro o un curso le resultaría más útil invertirlo en su pequeña empresa. Pero, piense en lo siguiente: en el mercado existen excelentes libros sobre gestión de empresas que tienen un coste de 25 euros o menos. Si usted en uno de esos libros encuentra una primera idea que le permita ahorrar en su empresa 25 euros o ganar 25 euros adicionales, ya habrá recuperado su inversión. Todas las demás ideas que pueda encontrar en ese texto son ¡cien por ciento ganancias para usted!

Bricolaje = improvisación

En realidad, el emprendedor, directivo o ejecutivo que adopta la actitud bricolaje lo que está haciendo es poniendo el futuro de su empresa en manos de la improvisación. Y se sabe que la improvisación es el camino más directo al error. El diccionario de la Real Academia Española de la Lengua define: "improvisar, hacer una cosa de pronto, sin preparación alguna". Y nótese que impro-visar tiene la misma raíz etimológica que "impru-dencia". ¿Desea usted dejar el futuro de su empresa en manos de la improvisación y la imprudencia?

La práctica de cada día nos dice que el tiempo de la improvisación ya terminó, tal y como advirtió certeramente Domenico Bracone, presidente de Fox&Parker, SpA, de Italia: "Es cada vez más difícil ser emprendedor limitándonos a improvisar. Esta es una sentencia inapelable. La alternativa no existe. O mejor dicho, nos queda siempre la posibilidad de seguir haciendo lo mismo... hasta ¡cerrar la empresa!"

No olvide (nunca) la vieja sentencia que dice: "El necio es aquel que no aprende de sus propios errores. El inteligente es aquel que aprende de sus propios errores. El sabio es aquel que aprende de los errores de los demás."

Aprender de la experiencia de otros es, sin duda, una de las claves para ahorrar tiempo y dinero en su negocio. Pero, además, utilizar las experiencias recorridas (y sufridas) por cientos de miles de empresarios es la forma más sabia para asegurar el éxito de la propia empresa. Todo depende de usted. Y en su trayecto hacia el merecido éxito empresarial, no olvide la advertencia de Miguel de Alzáa: "Comenzar el camino con una idea equivocada, con un concepto equivocado, sólo puede llevarle... ¡a un destino equivocado!". (C. L. Soriano).

La Comisión Europea ultima una propuesta de directiva que establecerá una serie de sanciones, similares para todos los países de la Unión Europea, destinadas a los empresarios que contraten a inmigrantes irregulares

Esta propuesta, que será presentada por el comisario de Justicia, Libertad y Seguridad, Franco Frattini, pretende unificar en la UE este tipo de penas, que podrán ser administrativas, económicas y, en casos muy graves, incluso penales.

Además, esta normativa prevé incluir un aumento de las inspecciones a las empresas por este motivo.

Esta iniciativa forma parte de un paquete de medidas más amplio para gestionar la inmigración en Europa, por lo que Frattini también explicará posibles fórmulas para facilitar la 'emigración circular'. Se trata de la firma de acuerdos entre la UE y terceros países para traer a los países comunitarios que lo deseen contingentes de trabajadores inmigrantes temporales, a cambio de que sus Estados se comprometan a su posterior readmisión.

La mano de obra barata, considerada uno de los motores de la emergencia de China hasta convertirla en la cuarta potencia económica del mundo, empezará a escasear en China en 2010, según un informe de la Academia China de Ciencias Sociales.

Una de las principales razones de este déficit potencial es que el número de mano de obra sobrante por debajo de los 40 años en las zonas rurales es de 52 millones en términos absolutos, y no de 100 o 150 millones como se creía, señala el informe.

La baja tasa de natalidad, debido a la prohibición impuesta hace tres décadas de tener más de un hijo por familia, y de mortalidad son algunas de las razones de este déficit, a pesar de que la prohibición demográfica sólo se aplica en un 36 por ciento de las familias chinas.

"China está avanzando desde una era de superávit laboral hacia otra de déficit", advierte el informe, difundido por el diario 'China Daily'.

Este extremo no significa, según sus redactores, que el gigante asiático vaya a perder las ventajas de las que disfruta en los mercados internacionales debido a sus productos intensivos en mano de obra.

De hecho, este déficit se padece desde hace dos años en uno de los principales centros manufactureros de China, el Delta del Río Perla.

"El fenómeno se extiende gradualmente desde las áreas costeras hacia el centro de China", señala Cai Fang, director del Instituto de Población y de Economía Laboral.

Los expertos creen que el punto de inflexión, cuando la nueva mano de obra no pueda satisfacer la demanda, puede producirse en tan solo tres años, lo que disparará una subida salarial generalizada.

Esta subida forzará al país asiático a dejar de apoyar su economía en el beneficio que representa la mayor población del planeta, con 1.300 millones de habitantes.

El subdirector de la Academia de Investigación Macroeconómica, Wang Yiming, advirtió que muchos inversores extranjeros están trasladando los negocios que tenían en China a otros países cuyo coste de mano de obra es todavía inferior al chino.

Wang recomienda mejorar la calidad laboral y las estructuras industriales con urgencia de cara a afrontar este grave problema, a pesar de que la mano de obra seguirá creciendo hasta 2015, año en el que se espera que China deje de crecer demográficamente por primera vez en su historia.

Muchos de los propietarios de pequeñas empresas creen que no se tienen que preocupar de la seguridad. "Después de todo", razonan, "quién querría atacar mi empresa cuando hay otras más grandes". Aunque es cierto que a las pequeñas empresas no se les ataca directamente con la misma frecuencia que a las grandes, hay tres errores en este razonamiento. El primer motivo es que las pequeñas empresas normalmente acaban formando parte de ataques a gran escala, como amenazas de gusano masivas o esfuerzos por recopilar números de tarjeta de crédito. El segundo motivo es que, debido a que la seguridad se está reforzando cada vez más en las grandes empresas, las redes de las pequeñas empresas resultan más tentadoras para los piratas informáticos. Y el tercer motivo es que se supone que todos los ataques proceden del exterior.

Independientemente del modo en que se ha atacado a la empresa y del motivo por el que se ha hecho, la recuperación normalmente precisa de tiempo y esfuerzo. Imagine que sus sistemas informáticos no estuvieran disponibles durante una semana. Imagine que pierde todos los datos almacenados en los equipos de su compañía. Imagine que su competidor más encarnizado puede obtener una lista de sus clientes, junto con las cifras y las notas de ventas. ¿Cuánto tardaría en darse cuenta? ¿Cuánto le costarían a su compañía estos ataques? ¿Podría permitirse estas pérdidas?

Parece de sentido común. ¿A que no dejaría la puerta del edificio abierta por la noche? Lo mismo se aplica a la seguridad de la información. Con unos pocos pasos puede hacer que sea mucho menos vulnerable. Los expertos en tecnología hacen que la seguridad básica parezca una cuestión enorme y difícil. Afortunadamente, proteger su negocio es mucho más sencillo de lo que cree.

Por supuesto que no hay modo de garantizar la seguridad total. Recuerde, una puerta sólo puede considerarse segura si resulta más fácil atravesar la pared que forzar la puerta. Sin embargo, puede lograr un nivel de seguridad razonable y estar preparado cuando se produzcan los ataques. La valoración adecuada de los riesgos y las consecuencias en relación con el costo de la prevención es un buen punto de partida.