¿Sabes si la reputación de tu negocio está en peligro?
Publicado en General el 29 de Marzo, 2007, 12:14 por TEYMA, S.L.|
Terry Hannington reflexiona en su nueva obra sobre cómo la imagen de marca de las compañías puede verse amenazada. ¿Crees que la tuya está a salvo? El consultor de marketing Terry Hannington plantea en su libro Cómo medir y gestionar la reputación de su empresa (Deusto, 2007) diez preguntas para averiguar si la reputación de tu negocio está amenazada mientras tú estás tan tranquilo. Si respondes afirmativamente a alguna de estas preguntas, ten cuidado: 1. ¿El mercado no reconoce todavía a tu empresa? 2. ¿Estás perdiendo cuota de mercado? 3. ¿Tu ratio entre ofertas realizadas y ganadas se ha ido deteriorando? 4. ¿Subestiman los directivos de tu empresa a los nuevos competidores? 5. ¿El personal de la organización no entiende lo que quieren los clientes? 6. ¿Se basa tu posicionamiento en un eslogan pegadizo o en un titular, más que en una diferenciación real? 7. ¿Dedicas una proporción considerable de tus gastos a anunciarte para incrementar notoriedad? 8. ¿Achacas la superior reputación de tus competidores a la publicidad y las relaciones públicas? 9. ¿Acusan tus directivos a los medios de sesgar las informaciones? 10. ¿A la hora de innovar piensas: “Si ya lo intentamos hace años y no funcionó...”?
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