NOTICIAS PARA LA P.Y.M.E.

A veces nos encontramos con situaciones en las que resulta difícil acceder a determinadas oportunidades de negocio, porque nuestra organización dispone de una capacidad de acción limitada. En estos casos, podemos plantearnos dos posibles soluciones para acceder a esas oportunidades y diferenciarnos de la competencia.

Por una parte, podemos optar por ampliar nuestra capacidad de negocio o producción, lo que nos llevaría a una estrategia de crecimiento interno. Esta solución puede obligarnos a asumir demasiados riesgos o puede requerir el empleo de recursos de los que no disponemos.

Por otro lado, podemos apostar por establecer acuerdos de colaboración con otras empresas que nos permitan realizar un mayor número de actividades y llegar a un sector más amplio de clientes.

Un acuerdo de colaboración no afecta en ningún caso a la personalidad jurídica de las empresas: cada una mantiene sus atributos de administración y gestión.

Una alianza de colaboración es la mejor opción si nos encontramos en alguna de las siguientes situaciones:

•Pretendemos tener un mayor volumen de negocio de forma rápida.

•Queremos acceder a un mercado nuevo.

•Necesitamos utilizar un recurso, habilidad o tecnología de la que no disponemos.

•Nos enfrentamos a un proyecto demasiado grande, costoso o arriesgado para llevarlo a cabo nosotros solos.

•Nos planteamos expandir nuestra organización a otros países.

La fórmula de colaboración puede ser un simple “pacto entre caballeros”, un contrato formalizado… hasta llegar a formar empresas conjuntas. La relación concluye al cumplirse los objetivos marcados.

Ventajas de la colaboración

Es conveniente recordar que al realizar una alianza con otras organizaciones obtendremos una serie de ventajas.

•Acceder de manera más fácil y rápida a mercados, tecnologías o procesos difíciles de obtener por nosotros mismos.

•Mantener una flexibilidad en la organización, al no necesitar disponer de una estructura “pesada”: parte de nuestras necesidades son cubiertas por las aportaciones de la otra empresa.

•Posibilidad de adquirir las habilidades, conocimientos y/o saber hacer del socio, puesto que en el proceso de colaboración podemos aprender de él.

•Utilizar economías de escala al ampliar el volumen de ventas como resultado de los acuerdos de distribución en nuevos mercados.

•Cumplir con los requisitos que imponen algunos gobiernos sobre propiedad de las empresas extranjeras. Por ejemplo, las joint-ventures son muy apropiadas para países que exigen que para establecer una empresa tiene que haber participación de un socio local.

•Compartir riesgos en las inversiones y en su financiación.

En este capítulo hemos revisado la oportunidad, en determinadas circunstancias, de llevar a cabo una alianza entre empresas. Sin embargo, hay que recordar que la cooperación entre empresas se ha de caracterizar por la definición clara de unos objetivos comunes, del reparto de tareas y de las contribuciones a realizar por cada empresa. Además, las empresas deben conservar su identidad, aunque exista una merma en su autonomía debido al reparto de poder. (F. A. Rivero)

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Qué razón llevan los que piensan que "hablando se entiende la gente", no hay nada mejor como mantener una buena comunicación con los que nos rodean para evitar posibles conflictos en nuestra vida cotidiana. Pero, ¿y en el caso de las empresas? ¿establecen canales internos de comunicación para resolver sus problemas? ¿Se preocupan de crear un intercambio continuo y dinámico de información entre los miembros que conforman la organización?

Es un error pensar que la comunicación interna es "un lujo" y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles. De ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI donde todavía, son muy pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía.

Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio que nos empuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización Y es precisamente aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero motor en los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos. Además, no debemos olvidar que la comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las compañías.

Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.

En cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos hablar de dos modelos: ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa, y el descendente que tiene lugar desde arriba hacia abajo. A menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos.

Debemos recordar que el dialogo entre la dirección y los trabajadores ha de ser constante. El "feed back" es fundamental en este tipo de comunicación. Y digo esto, porque todavía existen compañías que confunden la comunicación con la información. La diferencia está muy clara, mientras que esta última, consiste en la simple transmisión de mensajes, para que exista comunicación se necesita una respuesta por parte del receptor.

La pregunta es ahora inevitable, pero ¿cómo podemos implementar con éxito una política de comunicación interna? Sin restar protagonismo a lo que en el tiempo supuso y puede suponer en la actualidad el tablón de anuncios, las circulares, las jornadas de puertas abiertas, las reuniones informativas, ...he considerado oportuno hacer especial hincapié en una serie de herramientas que bien utilizadas, mejor dicho, realizadas de forma profesional, nos pueden otorgar una gran ventaja competitiva:

Convenciones anuales: siguen siendo una herramienta estratégica de comunicación, principalmente en los equipos que intervienen a nivel comercial y de ventas.

Revista interna o News: constituye uno de los instrumentos más utilizados al reunir información general sobre la empresa. Es un medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.

Nuevas tecnologías: como la videoconferencia o la intranet , que se están convirtiendo en unas de las herramientas más utilizadas hoy en día dentro de la comunicación empresarial, por su inmediatez e interactividad. Permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados.

Aún así, y pese a su importancia, la comunicación interna sigue siendo uno de los grandes retos de la empresa española en el siglo XXI. Y es que si no sabemos cuidar a nuestro cliente interno, difícilmente podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos. Por tanto, no empecemos a construir la casa por el tejado y hagamos que la comunicación interna deje de ser la asignatura pendiente de nuestra empresa, ya que constituye una herramienta clave para alcanzar los objetivos estratégicos. Además, ayuda a crear cultura de empresa, contribuye a evitar el rumor propiciando un clima de confianza y motivación y hace que la empresa sea más competitiva y rentable. (R. Muñiz)

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La factura telemática es el primer documento mercantil de uso masivo que se beneficiará de la definición de un marco fiscal y legal sobre su desmaterialización. Gracias al reconocimiento de la firma electrónica avanzada como un instrumento capaz de acreditar la identidad del emisor y la integridad, es decir, no modificación posterior, del documento firmado, actualmente es posible emitir y recibir facturas únicamente en soporte electrónico.

Durante los últimos meses se ha escrito mucho sobre las ventajas y ahorros de la factura telemática para las empresas, sin embargo, para que su implantación no sea un generador de coste e incidencias tanto técnicas como administrativas, deben contemplarse los siguientes factores:

Disponibilidad de soluciones que garanticen el ahorro inmediato.

La premisa básica de la factura telemática es el ahorro de costes y el incremento de la eficacia. Para que este objetivo sea cierto en todos los perfiles de empresa, deben emplearse soluciones que garanticen dicho ahorro desde la primera factura emitida o recibida y sin requerir inversiones iniciales. Actualmente existen soluciones que permiten incluso contratar el servicio de emisión con todas las garantías legales y fiscales para emisor y receptor mediante el envío de un mensaje SMS.

Uso de soluciones integradas en las aplicaciones de gestión.

El usuario final, y más teniendo en cuenta la proporción de PYMES de nuestro país, debe encontrar las soluciones de factura telemática integradas en su aplicación de gestión, contemplando así un modelo que integre los aspectos fiscales, funcionales y tecnológicos. Alternativamente, podrán emplearse soluciones de edición de facturas interoperables que permitan el pago por uso, garantizando el ahorro desde la primera factura.

Uso de estándares internacionales.

Para que la factura telemática aporte ventajas tanto en origen como en destino resulta imprescindible que el documento con los datos de la factura se base en estándares internacionales, de este modo, el sistema de gestión del receptor podrá automatizar el proceso de introducción de los datos en su sistema de información y beneficiarse de la recepción de facturas en formato electrónico más allá del ahorro en el almacenamiento.

Uso de modelos de firma intervenida.

El uso de la factura como un documento justificativo de deducción fiscal recae en el receptor de la misma, por tanto, éstos se inclinarán por soluciones que permitan la emisión de factura previa comprobación del estado del certificado, de este modo, se garantiza la validez de la firma electrónica vinculada al documento.

Modelos asimétricos emisor-receptor.

El nuevo marco fiscal establecido para la factura telemática permite que el receptor del documento pueda beneficiarse de las ventajas que aporta sin necesidad de realizar ninguna inversión. Del mismo modo, en el caso de que sea el cliente quien desea recibir la factura pueden plantearse escenarios gratuitos para el pequeño proveedor que no puede asumir la inversión. Esta capacidad de focalizar el proyecto únicamente en una de las partes implicadas, emisor o receptor según sea el perfil de la empresa motivada por la obtención de ahorro, permite garantizar el éxito de la factura telemática tanto en la gran empresa como en la PYME e incluso en cliente residencial.

Recursos de formación y difusión positiva.

Resulta obvio que todas las partes implicadas, autoridades de certificación, empresas titulares de aplicaciones de gestión, perfiles profesionales responsables de asesorar fiscalmente a las empresas,… deberán potenciar el desarrollo y difusión de recursos informativos y formativos que faciliten una decisión acertada por parte de las empresas interesadas en emitir o recibir factura telemática. (J. Albareda)

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La referida sentencia alude al supuesto en que un cliente de un determinado banco es incluido erróneamente en un fichero de morosos. A pesar de que ésta formula varias quejas argumentando no ser deudor de las cantidades exigidas por la entidad, mientras se sustancian las correspondientes reclamaciones; la entidad en cuestión inscribe al atribulado cliente en el correspondiente fichero de morosos.

Y he aquí la resolución del Tribunal Supremo: aunque ese fichero no haya sido consultado por nadie, aunque dicha inscripción se hubiere mantenido por poco tiempo, se ha producido una vulneración en su derecho al honor porque, es de comprender, que le llamen a uno moroso sin serlo, además de no ser plato de gusto, es atentatorio contra el derecho al honor en su doble vertiente: objetiva, la estimación que de uno tengan los demás; y, subjetiva, en la dimensión de autoestima o sentimiento personal de uno mismo.

En definitiva, tal y como sostiene el TS, la inclusión en un registro de morosos, erróneamente, sin que concurra veracidad, es una intromisión ilegitima en el derecho al honor, por cuanto es una imputación, la de ser moroso, que lesiona la dignidad de la persona y menoscaba su fama y atenta contra su propia estimación.

El caso es que en los tiempos en que la ley de protección de datos gana terreno en las empresas y entidades, ha tenido que ser un concepto más clásico, de sobra conocido, el que sirva de fundamento a la presente resolución judicial y va a obligar a partir de ahora a los bancos a extremar las precauciones a la hora de enviar a sus clientes al seguro deshonor de una pretendida morosidad. Y es que parece que en buena lógica, lo primero es comprobar la existencia de la deuda, después proclamarla y, por último, reclamarla.

 La cuenta atrás ha comenzado. Adiós al suministro a tarifa para los clientes con más de 10 kilovatios (kW) de potencia instalada. Hoy, falta justamente un mes para que se dé un paso más en la liberalización del sistema eléctrico en la baja tensión.

Es decir, a partir del próximo 1 de julio, un total de 1,3 millones de pymes -entre las que figuran peluquerías, pequeños talleres, bares, restaurantes, comercios minoristas, etcétera- con más de 10 kilovatios de potencia contratada están obligadas a salirse de la tarifa integral en el contrato de luz y acudir al mercado libre a comprar energía. 

Esta modificación, para adaptarse a la normativa europea, implica que a aquellos clientes que no acudan al mercado libre, como castigo, a partir de esa fecha se les aplicará un precio disuasorio para que salgan de tarifa, que consistirá en incrementos del 20% en el recibo de la luz, según consta en el real decreto 485/ 2009 del pasado 3 de abril.

Con una llamada telefónica, el problema queda resuelto. La realidad es que los clientes pueden desde hace años elegir su compañía eléctrica, pero ahora los usuarios con más 10 kW de potencia a partir de julio están obligados a acudir al mercado libre y muchos lo desconocen. Por ello, se encontrarán con desagradables sorpresas a la vuelta del verano por la notable subida de precios.

Durante estos días, todos los usuarios han recibido una carta junto a la factura de luz, que es poco aclaradora, aunque explica los cambios.

En este contexto, los problemas se van a producir, sobre todo, entre los usuarios con potencia de más de 10 kW. Es decir, afectará a negocios familiares, en cuyas facturas figuran hasta ahora tarifas de serie 3 (3.0.1, 3.0.2…)

Debido al cambio legislativo, los clientes que superan los 10 kW están obligados a firmar un nuevo contrato con una empresa comercializadora de mercado libre antes de treinta días. Para aquellas empresas que no lo hagan se establecerá un periodo transitorio, que durará tres meses, durante el cual un comercializador de último recurso les ofrecerá suministro y se ocupará de la facturación. No obstante, se persigue que firmen acuerdos bilaterales en el mercado libre en función del precio de la energía.

Incluso la nueva legislación va más allá y establece que se les cortará el suministro de luz, pero las eléctricas consultadas aseguran que no se llegará a este extremo.

Con este avance liberalizador y con el fin de captar pymes, las compañías eléctricas han iniciado campañas publicitarias con ofertas concretas. No obstante, el Gobierno central no ha difundido alto y claro los cambios, como ha hecho, por ejemplo, con la campaña de, TDT. (C. Lafraya)

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Un mero retraso en el pago del alquiler por segunda vez, después de que el inquilino ya haya sido demandado previamente, y aunque entonces pagase la mensualidad con retraso, será causa de desahucio, siempre que el contrato de arrendamiento estipule un plazo máximo de pago. Así lo determina una sentencia favorable en recurso de casación tramitado ante el Tribunal Supremo por Affirma Abogados & Consultores, por la que se considera que este nuevo retraso no permitirá enervar el desahucio y se impide así que "el inquilino decida a su antojo cuando pagar".

La sentencia, que resuelve una cuestión sobre la que existía diversas interpretaciones contradictorias procedentes de las Audiencias Provinciales, sienta jurisprudencia al ser la segunda sentencia del Tribunal Supremo en este mismo sentido.

Los expertos aconsejan acudir a las entrevistas de trabajo con ropa formal que exprese seriedad y poco riesgo.

Empezando por la higiene. Las manos con las uñas cortas, mejor de manicura, y los dientes, blancos. A la hora de estrechar la mano, el apretón tiene que ser fuerte, incluso en el caso de las mujeres, y nunca tiene que estar húmeda, según Pilar de Benito, autora de la Guía de Estilo, protocolo y etiqueta en la empresa.

Igual de importantes son la expresión facial y corporal. 'Los gestos de la cara indican el estado de ánimo', recuerda esta experta en protocolo. Hay que mirar a la cara, sentarse de manera correcta y no gesticular demasiado. 'Los gestos deben apoyar las explicaciones'.

Por supuesto, de un candidato a un puesto de trabajo se espera puntualidad, llegar entre 5 y 10 minutos antes para relajarse. Desconectar el móvil y no mascar chicle. Para Pilar de Benito, además, igual de importante es la entrada al lugar donde se va a celebrar la entrevista, sin portazos, sin hacer ruidos con la silla, como la salida, que puede echar a perder el comportamiento anterior.

'A veces la selección depende de las habilidades sociales', recuerda. En grandes firmas, no es extraño pasar una cena con un experto en protocolo para saber si el candidato sabe comer o mantener una conversación en la comida. (M. Paul).

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